
早在去年10月,審計長辦公室(OAG)就發布了調查報告,直指移民部管理不善和優先事項變動是導致申請積壓和等待時間延長的罪魁禍首。報告揭示了移民部存在的多重問題:部分項目等待期不斷攀升,未遵循“先進先出”原則,積壓情況因國家而異,受理申請數量遠超處理能力。
日前,IRCC公布了內部文件關于解決移民積壓案件的事情,以落實審計長報告中提出的建議。該報告包含了對IRCC未來改善永久居民申請處理時間的重要建議。
第一個建議是IRCC向申請人提供對其申請做出決定的明確預期時間表。他表示,IRCC可以通過審查考慮庫存中已有申請的數量和期限的服務標準來做到這一點。
OAG報告發現,IRCC在任何給定計劃中處理申請所需的時間存在差異。這與移民水平計劃不一致,該計劃為加拿大每年歡迎的永久居民人數設定了年度目標。如果IRCC知道可以預期有多少PR申請,則應該有足夠的能力在服務標準內處理它們。
IRCC表示,之所以出現這種差異,是因為所有申請都是根據具體情況進行審核的,有些申請更復雜,需要更多時間。它還表示,對特定人群的承諾可能會取代已經等待決定的申請的處理。
OAG報告發現,分配給某些IRCC辦事處的資源之間存在不匹配。例如,它發現達累斯薩拉姆(坦桑尼亞)辦事處的分配工作量大約是羅馬(意大利)辦事處的五倍,盡管其工作人員數量相當。
IRCC表示,造成這種差異的部分原因是一些辦事處的紙質申請數量較多,導致工作量分擔變得更加困難。這些辦公室的許多申請都是難民或家庭類別的申請,通常需要親自面試。其中有部分在COVID-19大流行期間被擱置,導致2022年出現積壓。
IRCC還指出,目前正在開發一種工具來監測與庫存相關的產出并確定申請人等待時間的差距。該工具應在2024年4月1日之前開發完成。
最后,OAG建議IRCC“檢查與實施自動化決策工具相關的處理時間的差異處理結果”,并通過將足夠的資源重新分配給用于手動處理的應用程序來減少差異。