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據馬來西亞《光華日報》報道，馬來西亞人力資源部長古拉指出，考慮到一些不諳馬來文的民眾，由該部門推介，主要涉及社會保險機構、職業安全與衛生局、半島勞工局在周末和假日開設的“人民服務柜臺”，應要有華裔官員駐守以給予翻譯解說。
他說，在這個問題上，他將通過該部門旗下機構擁有的華裔官員，作出適當調動來給予協助。
他于周日(15日)出席在巴占巴剎展開的“人民服務柜臺”推介禮后指出，“人民服務柜臺”是一個試驗性服務計劃，可能一個月或3個月展開一次下鄉服務，走進社群給予服務。
他說，服務的主要宗旨包括提高雇主對員工所享有福利的醒覺活動，據他了解，仍有許多雇主沒有為雇員繳付社險或公積金的問題。因此，接下來的“人民服務柜臺”將安排包括其他的政府部門及相關機構參與其中。
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