電話打通之后，你會聽到一連串的語音錄音。如果你對自己的英語沒有信心，聽不懂，你可以全部忽略這些語音錄音，一直等到有人接聽你的電話為止。

等到有人接聽的時候，你可以跟對方說，

“Mandarin interpreter please”即“需要一個普通話翻譯”。

對方就會呼叫翻譯熱線的中文翻譯，然后移民局的接線員、翻譯會和你一起在電話上，進行三方電話會議，幫助解決你的問題。

錄音

“Kia Ora, and welcome to Immigrations New Zealand. Please note, that your call maybe recorded for training and service improvement purposes.”

歡迎致電新西蘭移民局，請注意，您的電話會被錄音，用于培訓和增進服務質量。

Please listen carefully to the following options, which have been updated.

請聽好下面的幾個選擇，是更新過的。

If you have already submitted your application, please press 2.

如果你已經提交了申請，請按2

If you haven’t sent us your application yet, please press 3.

如果你還沒有提交申請，請按3

If you are trying to use our website or our online form, please press 4.

如果你要使用我們的網站或者網上表格，請按4

For information about New Zealand citizenship, please press 5.

想了解新西蘭公民事宜，請按

For New Zealand Passport, please press 6

咨詢新西蘭護照事宜，請按6

For help settling in New Zealand, please press 7.

需要在新西蘭定居的幫助，請按7

If you have urgent travel requirement, and wish to request an appointment at one of our offices, please press 8

如果你需要緊急出行，希望去我們辦公室辦理，請按8

For all other inquiries, please hold.

其他所有詢問，請繼續等待。

錄音

Press 1 for visitor, student or work visas. Press 2 for Resident visas.

旅游、學生和工作簽證，請按1，居民簽證請按2.

“We are experiencing higher than anticipated call volume, press 1 if you want to keep your place in the queue, and we can call you back. Or hold the line to continue to wait.”

這段話是告訴你，你可以按1，讓接線員給你打回去，同時他們會保證你不會被別的打電話的人插隊。但你也可以繼續就這樣等著。

“Please enter your telephone number”

只要聽到這句話，不管語音接下來還要說什么就可以直接把自己的電話號碼輸進去了。記住，把區號也要完全輸進去。

“you will be contacted as soon as an immigration officer is available”

然后電話會被掛斷