澳旅游局再發(fā)邀請(qǐng)：中國(guó)游客應(yīng)“常來(lái)”

澳洲旅游局（Tourism Australia）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)奧沙利文（John O’Sullivan）近日在悉尼出席一場(chǎng)旅游會(huì)議時(shí)談到澳中旅游問(wèn)題，他向中國(guó)游客發(fā)出邀請(qǐng)，呼吁中國(guó)游客來(lái)澳洲“更頻繁點(diǎn)”。與此同時(shí)，墨爾本的零售商們也為吸引中國(guó)游客“多撒點(diǎn)錢”絞盡腦汁，如開通銀聯(lián)支付以及提供中文服務(wù)等。

熱情+好客 澳人歡迎中國(guó)客常來(lái)

2017年度澳洲旅游交流會(huì)（Australian Tourism Exchange）于15日在悉尼召開，來(lái)自澳洲和中國(guó)的多家海內(nèi)外旅游業(yè)者出席了此次會(huì)議。澳洲旅游局運(yùn)營(yíng)總監(jiān)奧沙利文表示，旅游市場(chǎng)的主要客戶來(lái)源地毫無(wú)疑問(wèn)是中國(guó)，所以，讓澳洲眾多小型旅游公司有機(jī)會(huì)與中國(guó)這樣較大旅游市場(chǎng)的客戶進(jìn)行接觸很有必要。

奧沙利文還表示，澳洲人是世界上最熱情的國(guó)民之一。“我們向中國(guó)人發(fā)出邀請(qǐng)，無(wú)論你身在何處，無(wú)論你家在何處，都要來(lái)澳洲看一看，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為出國(guó)探親以及旅游是一件美好的事情。”他說(shuō)，“澳洲人熱情好客、待人親切，來(lái)這里看一看，而且歡迎經(jīng)常來(lái)。”

來(lái)自深圳中僑國(guó)際旅行社（Shenzhen CEPT）的王永宏（Wang Yonghong，音譯）表示，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)大約形成于10年前，這些人現(xiàn)在經(jīng)常旅游，他們擁有更多旅游經(jīng)驗(yàn)，而且已開始轉(zhuǎn)變旅游模式了。他說(shuō)：“過(guò)去3年內(nèi)，我們?yōu)檫@些新興的中產(chǎn)階級(jí)量身定制了多種旅游套餐。”

此外，法國(guó)雅高酒店（AccorHotels）太平洋地區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官（Simon McGrath）表示，除了小型旅游公司與一般客戶外，大型旅游企業(yè)同樣期待能與中國(guó)市場(chǎng)建立聯(lián)系。他說(shuō)：“中國(guó)游客將澳洲視為更受歡迎目的地，這是一個(gè)好消息……我們應(yīng)采取措施確保讓中國(guó)游客感到滿意。”

銀聯(lián)+中文 零售商推華客專屬服務(wù)

在如何讓中國(guó)游客滿意的問(wèn)題上，墨爾本的零售商深有體會(huì)。據(jù)悉，Collins街的零售商們正在開發(fā)更多新策略來(lái)吸引愛(ài)購(gòu)物的中國(guó)游客，如開通銀聯(lián)支付以及提供中文服務(wù)等。

正在迅速崛起的澳洲時(shí)尚品牌Viktoria and Woods近日招募一名會(huì)說(shuō)普通話的銷售助理，負(fù)責(zé)為來(lái)Emporium門店購(gòu)物的中國(guó)顧客提供中文翻譯服務(wù)。在這家品牌的VIP客戶名單中，中國(guó)人或澳洲華裔的人數(shù)在不斷增長(zhǎng)。

無(wú)獨(dú)有偶。在Collins街精品鞋店Luisa Boutique，其全部客戶中中國(guó)或澳洲華裔客戶約占75%。鞋店經(jīng)理蒙特福特（Julie Montfort）表示，他們聘有會(huì)說(shuō)普通話的店員，而且還可提供中國(guó)顧客常用的支付方式，如中國(guó)銀聯(lián)（Union Pay）等。近日，這家鞋店還在中國(guó)社交媒體微信（WeChat）與微博（Weibo）上做廣告推廣，希望吸引更多中國(guó)客戶。

澳洲旅游調(diào)查局（Tourism Research Australia）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于來(lái)墨爾本的中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，購(gòu)物是重要性排第二的旅游活動(dòng)。